Handelsbetingelser
Betingelserne er senest opdateret den 10. juli 2026
Generelle oplysninger
Aftalen om køb indgås med:
Piratfisken.dk
c/o Doc Brown
Birkevænget 76
DK-6600 Vejen
CVR-nr.: DK25004809
Telefon: +45 69606400
Email: hej@piratfisken.dk
Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (kr.) og er inkl. 25% moms og afgifter. Doc Brown forbeholder sig ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer og prisfejl.
Betaling
Doc Brown modtager betaling med Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Ved betaling med betalingskort eller MobilePay trækkes beløbet først på din konto, når varen afsendes fra lageret.
Levering og afhentning (Klik & Hent)
Der tilstræbes at afsende ordrer indgået inden kl. 15.30 samme dag. Ordrer modtaget herefter sendes den næstfølgende hverdag. Der leveres til hele Danmark (dog ikke Færøerne og Grønland). Forventet leveringstid er 1-3 hverdage.
Varerne sendes med dao, GLS eller PostNord. Fragtpriser starter fra 29 kr. Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, forbeholder fragtfirmaet sig retten til at flytte pakken til nærmeste udleveringssted.
Klik & Hent: Vælger du at afhente varen på adressen i Vejen, modtager du en besked, når varen er klar til afhentning. Da aftalen indgås på webshoppen, bevarer du din fulde fortrydelsesret over for Doc Brown på samme vilkår som ved forsendelse.
Fortrydelsesret (Udvidet til 30 dage)
Doc Brown tilbyder en udvidet fortrydelsesret på 30 dage (lovkravet er 14 dage) på varer købt på webshoppen. Perioden regnes fra den dag, hvor du eller en af dig valgt tredjemand (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.
Ifb. med køb af flere forskellige varer i én ordre, som leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Du skal inden for 30 dage fra modtagelsen give klar og tydelig besked på hej@piratfisken.dk om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen eller ved at undlade at hente den i pakkeshoppen uden samtidigt at give besked.
Returnering og returomkostninger
Når du har givet besked om, at du vil fortryde dit køb, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter. Du kan eventuelt benytte standardfortrydelsesformular i bilag 1 nederst på siden, men det er ikke et krav.
Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returfragt. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, og indtil den er modtaget retur. Varen skal sendes med omdeling direkte til følgende adresse:
Doc Brown
att. Henrik Meyer
Birkevænget 76
DK-6600 Vejen
Bemærk: Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav. Hvis en vare returneres uden omdeling (til pakkeshop), forbeholder Doc Brown sig retten til at modregne eventuelle reelle fragt- og håndteringsomkostninger forbundet med afhentningen i dit returbeløb.
Uafhentede pakker
Hvis du undlader at afhente din pakke i pakkeshoppen, og den sendes retur, udgør dette ikke en gyldig brug af fortrydelsesretten, medmindre du samtidigt har givet besked herom. Doc Brown forbeholder sig retten til at modregne de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger for returfragten, i dit tilbagebetalingsbeløb. Ønskes pakken genfremsendt, skal der betales ny leveringsomkostning.
Varens stand ved returnering og værdiforringelse
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover dette, betragtes den som brugt. Ved fortrydelse af købet får du i så fald kun en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet på returadressen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder hele dit køb, tilbagebetaler Doc Brown alle beløb modtaget fra dig, herunder den oprindelige standardleveringsomkostning (dog ikke ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden og dyrere leveringsform end standardleveringen).
Ved delvis fortrydelse (hvis du beholder dele af ordren) tilbagebetales den oprindelige leveringsomkostning ikke.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor meddelelsen om din fortrydelse er modtaget. Beløbet kan dog tilbageholdes, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremvist dokumentation for, at varen er returneret.
Pengene tilbageføres til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved det oprindelige køb.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fra fortrydelsesretten (jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2):
- Varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Varer, som må antages at blive forringet eller forældes hurtigt (f.eks. levende organismer, planter eller foder med kort holdbarhed).
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved levering.
Reklamationsret
I henhold til den danske Købelov gives der 2 års reklamationsret på alle varer. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation, der var til stede på leveringstidspunktet. Du kan, afhængigt af den konkrete situation, få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen.
Formodningsreglen (de første 12 måneder): Hvis manglen viser sig inden for de første 12 måneder efter levering, formodes fejlen at have været til stede ved leveringen, medmindre Doc Brown kan bevise andet. Efter de første 12 måneder er det kunden, der skal sandsynliggøre, at fejlen var til stede på leveringstidspunktet.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slid, der er opstået som følge af forkert håndtering, manglende vedligeholdelse eller udefrakommende omstændigheder.
Du skal reklamere i “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, godtgør Doc Brown dine rimelige fragtomkostninger til returneringen. Kontakt altid Doc Brown på forhånd, så der kan fremsendes en returlabel.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale og handle på webshoppen, er der brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse samt oplysning om, hvad du har købt. Personoplysningerne behandles af Doc Brown med det formål at kunne levere varen til dig og administrere dit køb jf. den gældende persondatapolitik.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over dit køb, bedes du i første omgang rette henvendelse på hej@piratfisken.dk. Kan der ikke findes en fælles løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus / Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
Website: naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Bilag 1: Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Til:
Doc Brown
Birkevænget 76
6600 Vejen
Email: hej@piratfisken.dk
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):
Ordrenummer: ___________________________
Bestilt den (*) / modtaget den (*): ___________________________
Forbrugerens navn / Forbrugernes navne (*): ___________________________
Forbrugerens adresse / Forbrugernes adresse (*): ___________________________
Forbrugerens underskrift / Forbrugernes underskrifter (*): ___________________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Dato: ___________________________
(*) Slet det, som ikke er relevant